NEXO SOCIAL DF · PROPOSTA DE PILOTO
O direito existe.
O problema é
ele chegar.
A população não precisa de mais uma sigla. Precisa descobrir, em minutos, qual programa pode ajudar, o que confirmar e qual porta realmente resolve a sua vida.
O GARGALO COMERCIALProgramas, orçamento e canais já existem. O custo aparece quando a pessoa não entende a regra, perde o prazo ou desiste antes de chegar ao atendimento certo.
O BRASIL JÁ TEM A RESPOSTA EM MUITOS CASOS
O que falta é fazer a pessoa encontrar a porta certa.
Moradia, renda, gás, remédio, estudo e tarifa social não podem depender de a pessoa dominar sigla, site, aplicativo ou fluxo burocrático.
Minha Vida
Moradia começa por entender regra, inscrição, situação e canal oficial.
HABITAÇÃOPovo
O vale existe; a família precisa saber se está no perfil e onde confirmar.
GÁS · ANTIGO VALE GÁSFamília
Informação de regra, atualização cadastral e canal responsável em linguagem direta.
RENDAÚnico
A base para inúmeras jornadas — sem que o cidadão tenha de entender a arquitetura do Estado.
PORTA DE ACESSOde Energia
Uma conta não deveria exigir uma investigação para a pessoa entender onde confirmar.
ENERGIAPopular
Direito útil só vira resultado quando a pessoa sabe o que levar e onde ir.
SAÚDEReferências visuais de programas e serviços públicos. Não representam parceria, endosso, integração, consulta a bases, cadastro ou operação oficial. Regras e canais precisam ser conferidos com as fontes gestoras antes da ativação de cada jornada.
A DOR NÃO É FALTA DE POLÍTICA
É a distância entre o direito e a vida real.
Uma família não procura uma API. Ela procura o botijão, a casa, o atendimento, o remédio ou a informação que evita uma viagem perdida.
O QUE O NEXO RESOLVE
Menos labirinto. Mais chegada.
O NEXO organiza os caminhos que já existem. Não cria benefício, fila paralela ou promessa. Faz cada jornada ter uma explicação simples, uma fonte e uma próxima ação.
OUVE A DOR
A pessoa começa pelo que consegue contar, sem CPF, jargão ou nome técnico.
TRADUZ A REGRA
Converte a dúvida em uma jornada com conteúdo revisado pela área responsável.
ORGANIZA A AÇÃO
Mostra documento, prazo, canal e o que só pode ser confirmado pelo órgão.
DEVOLVE GESTÃO
Aponta dúvidas recorrentes e etapas confusas com sinais agregados, sem expor pessoas.
O DESENHO DA OPERAÇÃO
Não é aplicativo solto. É uma mesa com responsabilidade.
O NEXO funciona quando cada resposta tem um dono, cada rota tem uma porta e cada dado tem limite. A implantação começa pequena e sem acesso a dados pessoais.
DESENHO DE PILOTO: conteúdo validado e rotas públicas primeiro. Integração é uma decisão posterior, não uma promessa comercial.
Escolher uma dor
Definir uma jornada prioritária, como gás, CadÚnico ou moradia, e seu órgão responsável.
Desenhar a rota
Validar conteúdo, documento, canal, exceção, capacidade e linguagem com quem atende.
Testar com pessoas
Colocar a jornada em campo, medir entendimento e corrigir o que ainda gera ida perdida.
Decidir escala
Com base em evidência, aprovar novas jornadas e avaliar integrações necessárias.
DOIS BENEFÍCIOS, UM MESMO PRODUTO
Para a população, caminho. Para quem governa, visão.
A mesma jornada que reduz confusão para a pessoa cria uma leitura mais honesta do que está quebrando no serviço.
Menos tentativa e erro.
A pessoa recebe uma orientação curta, compreensível e verificável antes de gastar tempo, passagem ou confiança.
- Sabe que programa pode fazer sentido e o que ainda precisa confirmar.
- Vê documento, canal, horário e responsável em vez de uma lista de links.
- Encontra alternativa humana quando o digital não resolve.
Menos achismo. Mais prioridade.
O painel não expõe pessoas. Mostra, de forma agregada, onde a jornada trava e qual informação precisa ser corrigida.
- Enxerga temas mais buscados, etapas abandonadas e dúvidas recorrentes.
- Corrige conteúdo e atendimento antes de transformar ruído em fila ou reclamação.
- Decide expansão com evidência de uso, entendimento e capacidade da rede.
TELAS DA APLICAÇÃO
Não descrevemos a experiência. Nós a mostramos.
A pessoa vê uma tela curta, uma decisão por vez e um próximo passo explicável. A equipe pública enxerga quem valida cada conteúdo.
NEXO SOCIALORIENTAÇÃO CIDADÃ · DEMONSTRAÇÃO
PASSO 02 DE 03 · CADÚNICO
O que você quer confirmar?
CADASTRO ÚNICO E CRASExplicação simples do que verificar com a equipe responsável.
CEP E ATENDIMENTOCampo ilustrativo: esta tela não consulta endereço nem agenda horário.
VER PRÓXIMO PASSO
PREFIRO FALAR COM UMA PESSOA
O QUE A TELA RESOLVE
A pessoa entende antes de sair de casa.
Em vez de despejar siglas, o NEXO explica onde confirmar informação atualizada, o que pode depender de atendimento e o que não é possível verificar por esta página.
- CLAREZA: uma pergunta e uma resposta por bloco.
- LIMITES: nada de prometer elegibilidade ou benefício.
- ROTAS: canal responsável visível para validação.
BASTIDOR QUE FICA VISÍVEL
Boa tecnologia dá dono para cada resposta.
Por trás da tela simples, há uma regra simples: nenhuma informação vira orientação pública sem origem, responsável e revisão.
ARQUITETURA EXPLICADA
Quem faz o quê, em uma linha.
Este é o desenho que evita o aplicativo virar uma caixa-preta: a aplicação orienta; a rede pública valida, atende e decide.
01ÁREA PÚBLICAValida conteúdo, regra, canal e atualização.→
02NEXO SOCIALTraduz a regra para uma experiência compreensível.→
03CIDADÃOVê o próximo passo, o que preparar e o que confirmar.→
04REDE RESPONSÁVELAtende, confere, decide ou corrige o caminho.✓
A PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO
Começar pequeno, provar valor, escalar com segurança.
O primeiro piloto não precisa tentar resolver tudo. Ele precisa fazer uma ou duas jornadas ficarem impecáveis para o cidadão e sustentáveis para a equipe.
Escolher jornadas prioritárias, responsáveis, conteúdo e exceções junto a quem já atende a população.
Testar as telas e a linguagem com pessoas reais, sem automatizar decisão, cadastro ou concessão.
Publicar apenas rotas homologadas, acompanhar dúvidas e corrigir o que ainda estiver confuso.
A implantação depende de definição institucional, jurídica, técnica, de segurança e de acessibilidade antes de qualquer dado real.
O QUE UMA BOA BANCA PRECISA ENXERGAR
Para o povo, caminho. Para a equipe, controle.
A proposta só fica de pé quando a clareza para a pessoa e a segurança para quem opera são desenhadas juntas — e testadas antes de escalar.
EXPERIÊNCIA QUE CABE NA VIDA REAL
Uma tela simples não pode esconder uma operação frágil.
Por isso, o desenho traz a pessoa para o centro sem tirar da equipe o controle sobre conteúdo, exceções e decisão.
Entender em poucos minutos.
Teste de linguagem e navegação com pessoas de perfis, idades, territórios e níveis de letramento digital diferentes.
- A pessoa identifica a porta certa?
- Entende o que é informação e o que precisa confirmar?
- Consegue escolher ajuda humana quando precisa?
Não criar promessa impossível.
Quem atende valida as rotas, documentos, exceções, capacidade e atualização de cada resposta antes de ela aparecer.
- Todo conteúdo tem área responsável?
- Canal e prazo têm capacidade real?
- A regra tem data de revisão definida?
Dados mínimos, segurança máxima.
Começar sem CPF, consulta ou decisão automatizada. Qualquer integração futura exige base legal, desenho de dados e homologação.
- Finalidade e base legal documentadas
- Acessibilidade, privacidade e segurança testadas
- Logs, responsáveis e plano de contingência
Medir antes de escalar.
O piloto deve comparar clareza, conclusão de rota e procura evitável por atendimento — sempre com indicadores pactuados.
- Taxa de entendimento da orientação
- Tempo até encontrar o próximo passo
- Dúvidas recorrentes e conteúdo a corrigir
CRITÉRIO DE AVANÇO: a jornada só segue para a próxima etapa quando cidadãos conseguem explicá-la, a rede assume o conteúdo e a área técnica aprova os limites. Sem isso, a solução volta para ajuste.
DADOS E FONTES QUE PODEM SUSTENTAR A VENDA
Impacto começa com dado verificável.
- IPEDF · PDAD-A 2024Base dos 2,98 milhões de habitantes urbanos, 35 RAs, 12,5% sem acesso recente à internet e 16,5% sem celular declarado.
- Gás do Povo / Vale Gás — gov.brRegras, canais e etapas do benefício. Conteúdo a homologar antes de qualquer jornada ativa.
- Cadastro Único — MDSReferência para revisão de conteúdo social antes de qualquer publicação.
- Habitação — Ministério das CidadesReferência institucional para as jornadas de moradia e Minha Casa, Minha Vida.